Términos y condiciones generales de uso
de la página web Motorbuy
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidos en los Términos y Condiciones Generales y Políticas de Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario de Motorbuy.
Motorbuy se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o cancelar un registro previamente completado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
El usuario que registre la información se hace responsable por los errores de registro tales como detalles de dirección, números, nombres y otros aspectos que puedan causar entregas a domicilio fallidas o problemas en la prestación de los servicios para los que Motorbuy sea contratado. El usuario asumirá los costos adicionales que puedan ocasionar o los retrasos que se puedan presentar.
Para utilizar los servicios ofrecidos por Motorbuy los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal, la cual se procesa y almacena con altos estándares de seguridad. Esta información es utilizada únicamente para facilitar la transacción de compra en el sitio web. Trabajamos con empresas responsables y reconocidas para garantizar una compra segura y la protección de los datos personales de los Usuarios.
Motorbuy no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultados técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Motorbuy. En tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársela algún tipo de responsabilidad. Motorbuy no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República de Colombia. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y los tribunales competentes en la ciudad de Bogotá y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma Español.
Motorbuy podrá modificar estos Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en esta tienda virtual los términos modificados. Todos lo términos modificados entrarán en vigor a los cinco (5) días posteriores a su publicación. Dichas modificaciones serán comunicadas por Motorbuy a través del sitio web o vía correo electrónico, a aquellos usuarios que aceptaron previamente el envío de correos electrónicos provenientes de Motorbuy. Todo usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por Motorbuy podrá solicitar la baja de su cuenta.
Los requisitos para que un cliente pueda hacer efectiva la garantía serán los establecidos por Motorbuy, garantizando empaques en buen estado (caja, factura, etc.)
- Una vez expire el término de la garantía legal el cliente deberá asumir el pago de cualquier revisión, diagnóstico, reparación y/o repuesto que requiera el bien.
- Los tiempos de garantía se definen por cada producto y no en manera general, ya que cada producto se desarrolla con diferentes materiales y/o procesos. El usuario podrá conocer el tiempo de garantía comunicándose directamente con un asesor al WhatsApp 3156013254.
- Se procederá al cambio de un producto o la devolución de lo pagado por este por parte de Motorbuy, a elección del consumidor, siempre que estando dentro del plazo de garantía el producto reincida en la misma falla o no se cuente con el repuesto requerido para su correcto funcionamiento.
- Motorbuy dispondrá como primera solución a las garantías su tiempo y esfuerzo para realizar los arreglos pertinentes al bien que tenga la falla en cuestión. Se definirá un tiempo de entrega en cada caso particular dependiendo del tipo de falla o daño.
- Si el producto estuviera en un lugar diferente al de la compra, el cliente deberá asumir los costos de transporte para hacer efectiva la garantía. Podrá acercarse a la bodega de almacenamiento para dejar el bien que tenga la falla o daño.
- El reembolso de dinero se realizará en un plazo máximo de 15 días calendario a partir de haber quedado radicada la solicitud por parte del comprador.
- En caso de devolución de dinero, será entregado el valor pagado en el momento de la compra, pero los costos de envío no tendrán reembolso.
Para evitar inconveniente, es muy importante que al momento de la recepción de la compra revises el buen estado de los productos antes de firmar el remito de entrega. Esto evitará inconvenientes futuros y te servirá también para hacer uso de la garantía). Tu nombre, firma y CC al momento de la entrega será muestra de conformidad en la recepción.
No se aceptarán reclamos por daños en el producto una vez abierto o en uso, es importante revisar la mercancía antes de firmar el remito conforme.
Recuerde que los productos adquiridos con (promoción, ofertas especiales, rebajas, ventas de garaje, ofertas de 2×1, u otros en el que el precio haya sido inferior al que normalmente se distribuye el producto) no tienen devolución, cambios y tampoco garantía.
Los medios de pago disponibles son proveídos por GOU Pagos. Todo usuario que realice transacciones en Motorbuy a través de GOU Pagos lo hace en el marco de los Términos y Condiciones de GOU Pagos. Los medios de pago disponibles actualizados podrán consultarse en este vínculo, entre los cuales se encuentran tarjetas de crédito, tarjetas débito y puntos de pago a nivel local.
Tiempo de entrega para stock con existencias es de 1 a 3 días hábiles para Bogotá y de 1 a 5 días hábiles para ciudades principales. Los destinos especiales dependerán directamente de la empresa de transportes contratada.
Tiempo de entrega para stock por encargo dependerá de la complejidad del producto, pero oscilará entre los 10 días hábiles aproximadamente. En cada caso se le informará al cliente el tiempo que corresponda a la naturaleza de su pedido.
Una vez recibida la solicitud se procederá con la verificación de la identidad del peticionario, la respuesta a la consulta se comunicará en el menor tiempo posible, sin superar los tiempos máximos establecidos por la Ley.